การบินไทยเร่งกู้ความเชื่อมั่น หลังปมลูกเรือถูกจับคดีขนเฮโรอีน บอร์ดสั่งทบทวนมาตรการคุมเข้ม
เหตุการณ์ลูกเรือของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ THAI ถูกเจ้าหน้าที่ออสเตรเลียควบคุมตัวในข้อหาลักลอบขนยาเสพติด กลายเป็นประเด็นที่สร้างแรงกระทบต่อภาพลักษณ์ของสายการบินแห่งชาติ และความเชื่อมั่นต่อระบบควบคุมความปลอดภัยขององค์กร
โดยนอกจากผลกระทบในระดับบริษัทแล้ว เหตุการณ์ดังกล่าวยังถูกจับตาในมิติความน่าเชื่อถือของประเทศไทย เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเดินทางระหว่างประเทศ และอาจส่งผลให้มาตรการตรวจสอบลูกเรือ รวมถึงผู้โดยสารชาวไทยที่เดินทางเข้าสู่ออสเตรเลีย มีความเข้มงวดมากขึ้นในอนาคต
ลวรณ แสงสนิท ปลัดกระทรวงการคลัง ในฐานะประธานกรรมการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงกรณีเจ้าหน้าที่ออสเตรเลียควบคุมตัวลูกเรือบนเที่ยวบินขาเข้า ณ ท่าอากาศยานเมลเบิร์น เมื่อวันที่ 25 มิถุนายนที่ผ่านมา ว่า บริษัทอยู่ระหว่างเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อให้ทราบรายละเอียดของเหตุการณ์ รวมถึงตรวจสอบว่าลูกเรือรายดังกล่าวมีส่วนเกี่ยวข้องโดยเจตนา หรืออาจถูกหลอกให้ถือสิ่งของผิดกฎหมายหรือไม่
ปัจจุบันผู้เกี่ยวข้องยังอยู่ระหว่างกระบวนการทางกฎหมายในประเทศออสเตรเลีย ขณะที่การบินไทยได้ติดตามสถานการณ์และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ลวรณ กล่าวว่า ได้สั่งการให้ฝ่ายบริหารทบทวนกฎระเบียบและแนวทางปฏิบัติงานของลูกเรือทั้งหมด เพื่อเพิ่มความเข้มงวดและปิดช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าปัจจุบันการบินไทยจะมีข้อกำหนดชัดเจนห้ามพนักงานครอบครอง นำเข้า ขนส่ง หรือเกี่ยวข้องกับยาเสพติดและสิ่งผิดกฎหมายทุกประเภทอยู่แล้ว
การทบทวนครั้งนี้จะมุ่งประเมินว่ามาตรการเดิมมีความรัดกุมเพียงพอหรือไม่ พร้อมปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน เพื่อยกระดับการกำกับดูแลบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่ในเส้นทางระหว่างประเทศ
“บริษัทต้องสร้างความมั่นใจว่าเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบรุนแรงเช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก หลังจากที่ผ่านมาไม่ได้เผชิญปัญหาในลักษณะดังกล่าวมาเป็นเวลานาน”
— ลวรณ กล่าว
ประธานบอร์ดการบินไทย ยอมรับว่า เหตุการณ์ครั้งนี้อาจสร้างผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะความเชื่อมั่นของผู้โดยสารและพันธมิตรระหว่างประเทศ รวมถึงอาจทำให้การตรวจสอบลูกเรือของสายการบินไทยที่จะเดินทางเข้าสู่ออสเตรเลียมีความเข้มงวดมากขึ้น
นอกจากนี้ ยังอาจส่งผลต่อผู้โดยสารชาวไทยทั่วไปที่เดินทางไปออสเตรเลีย ซึ่งอาจต้องเผชิญกระบวนการตรวจสอบที่ละเอียดมากขึ้น จากความกังวลด้านความปลอดภัยและการป้องกันการลักลอบขนยาเสพติด
ทั้งนี้ การบินไทยจำเป็นต้องเร่งฟื้นฟูความเชื่อมั่น ผ่านการยกระดับมาตรการภายในองค์กร การกำกับดูแลบุคลากร และการสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารว่า ระบบความปลอดภัยของสายการบินยังคงเป็นมาตรฐานสำคัญในการดำเนินธุรกิจ
