บรรยากาศความกังวลเรื่องการตกงานยุคปัญญาประดิษฐ์ปกคลุมงานประชุม HumanX ที่ซานฟรานซิสโก ดึงดูดนักลงทุน ผู้ประกอบการ และผู้บริหารระดับสูงกว่า 6,500 คนเข้าร่วม ท่ามกลางป้ายโฆษณาที่ทางเข้างานเขียนว่า "หยุดจ้างมนุษย์"
May Habib ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของแพลตฟอร์ม AI ชื่อ Writer เปิดเผยต่อผู้เข้าร่วมงานว่าผู้บริหารบริษัท Fortune 500 กำลังเผชิญ "อาการตื่นตระหนกหมู่" เกี่ยวกับประเด็นนี้ ความวิตกดังกล่าวมีมูลฐานที่แข็งแกร่ง เนื่องจากบริษัทต่างๆ เริ่มอ้างเหตุผลจาก AI ในการประกาศลดพนักงานมากขึ้น
กรณีศึกษาการลดงานจาก AI
Salesforce ลดพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า 4,000 คน โดยระบุว่า AI สามารถจัดการงาน 50% ได้แล้ว ขณะที่ Jack Dorsey หัวหน้าบริษัท Block ประกาศแผนลดพนักงานเกือบครึ่งหนึ่ง อ้างเหตุผลจาก "เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์" ที่เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของบริษัทโดยพื้นฐาน
ไม่ใช่ทุกข้อกล่าวอ้างจะไม่มีใครโต้แย้ง นักเศรษฐศาสตร์บางส่วนระบุว่าบริษัทใช้ AI เป็นข้ออ้างเพื่อสมเหตุสมผลกับการลดพนักงานที่แท้จริงแล้วเป็นเรื่องการจ้างงานเกินกำลังในอดีตหรือการลดต้นทุนก่อนการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานครั้งใหญ่
มุมมองของผู้นำอุตสาหกรรม
Sam Altman จาก OpenAI เคยพูดถึงปรากฏการณ์ "AI-washing" ผู้พูดส่วนใหญ่ในงานที่ซานฟรานซิสโกปฏิเสธการอ้าง AI เป็นข้ออ้างเท็จสำหรับการลดงาน แม้พวกเขาจะทำนายอย่างเปิดเผยว่าการเปลี่ยนแปลงใหญ่กำลังจะมาถึง
Matt Garman ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon Web Services ยักษ์ใหญ่ด้านคลาวด์คอมพิวติ้งกล่าวว่า AI จะ "เปลี่ยนแปลงทุกบริษัท ทุกงาน ทุกวิธีการทำงาน"
การถกเถียงยังคงรุนแรง เมื่อสองปีที่แล้ว Jensen Huang หัวหน้า Nvidia ประกาศว่าเป้าหมายสุดท้ายคือทำให้ "ไม่มีใครต้องเขียนโปรแกรม" หรือเขียนโค้ด
ทักษะใหม่สำหรับอนาคต
Andrew Ng ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มฝึกอบรม DeepLearning.AI โต้กลับว่า "เราจะมองย้อนกลับไปว่านั่นเป็นคำแนะนำด้านอาชีพที่แย่ที่สุดที่เคยได้รับ" ในมุมมองของเขา การเขียนโค้ดไม่ใช่ทักษะที่ล้าสมัย AI เพียงทำให้คนจำนวนมากขึ้นเข้าถึงได้
ข้อโต้แย้งอีกประการหนึ่งที่เริ่มเป็นที่ยอมรับในซิลิคอนแวลลีย์คือ ทักษะด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะมีค่ามากขึ้นกว่าเดิม โดยมีเสียงบางส่วนไปจนถึงการส่งเสริมการศึกษาด้านมนุษยศาสตร์เป็นการเตรียมตัวที่ดีสำหรับอาชีพเทคโนโลยี
Greg Hart ประธานเจ้าหน้าที่บริหารแพลตฟอร์มฝึกอบรม Coursera กล่าวว่า "เมื่อ AI สามารถทำงานได้มากขึ้น สิ่งที่จะทำให้พนักงานแตกต่างและโดดเด่นจะเป็นทักษะมนุษย์ การคิดเชิงวิพากษ์ การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม" บริษัทของเขาพบว่าการลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการคิดเชิงวิพากษ์เพิ่มขึ้นสามเท่าในปีที่ผ่านมา
