แหล่งข่าวกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) ระบุ กรณีโบลท์ แพลตฟอร์ม รถแอป ออกแถลงการณ์ยืนยันให้บริการต่อ แม้มีกระสข่าวก่อนหน้า ถึงการสิ้นสุดคำร้บรองในการให้บริการรถสาธารณะ ก่อนหน้านี้โบลท์ได้ทำหนังสือขอต่อคำรับรองให้บริการรถสาธารณะมายังขบ. และอยู่ระหว่างการพิจารณา และตรวจสอบ ของคณะกรรมการที่ตั้งขึ้นพิจารณา ดังนั้นโบลท์จะยังให้บริการได้ตามปกติต่อไป จนกว่าคณะกรรมการข้อสรุป
สำหรับปัญหาเรื่องร้องเรียน ขบ.ได้ให้โบลท์ชี้แจงเรื่องร้องเรียนที่เกิดขึ้นทุกเคส โดยขบ.จะตรวจสอบผลการดำเนินการและวิธีการจัดการเรื่องร้องเรียน รวมถึงการนำผู้ที่ไม่ปฎิบัติให้ถูกต้องตามกฎหมายออกจากระบบ โดยขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2569 โบลท์ได้ออกแถลงการณ์ ยืนยันยังให้บริการในประเทศไทยตามปกติ โดยโบลท์ยืนยันแก่ผู้ใช้บริการและพาร์ทเนอร์คนขับว่า จะยังคงเปิดให้บริการตามปกติ ปัจจุบัน บริษัทฯ อยู่ระหว่างการประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดในกระบวนการรับรองระบบอิเล็กทรอนิกส์
โบลท์ตระหนักว่า ความปลอดภัย และความมั่นใจ คือสิ่งสำคัญในทุกการเดินทาง นับตั้งแต่เริ่มให้บริการในประเทศไทย โบลท์ยังมุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานด้านความปอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อมองประสบการณที่ราบรื่นและอุ่นใจให้กับผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์คนขับ
ด้านสำนักงานพัฒนาธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (เอ็ตด้า) ผู้รับลงทะเบียนแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ให้บริการในประเทศไทย ระบุว่า ความเป็นแพลตฟอร์มของ โบลท์ ไม่ได้เปลี่ยนแปลง โบลท์ ยังคงเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ให้บริการได้ ผู้ที่จะกำหนดว่าโบลท์ ให้บริการรถสาธารณะได้หรือไม่ คือ ขบ. ซึ่งเป็นผู้ให้การอนุญาตให้โบลท์บริการรถสาธารณะ เอ็ตด้าเป็นเพียงผู้รับลงทะเบียน ในต่างประเทศโบลท์ให้บริการด้วยการเป็นแพลตฟอร์มตัวกลางที่มีบริการหลายประเภท หากโบลท์ประเทศไทย จะปรับเปลี่ยนการให้บริการสามารถทำได้ โดยโบลท์ต้องแจ้งให้เอ็ตด้าทราบ ซึ่งเป็นวิธีปฎิบัติในการอัพเดทข้อมูลของแพลตฟอร์มที่ต้องแจ้งกับเอ็ตด้าตามระเบียบปฎิบัติอยู่แล้ว
