องค์กรสิทธิผู้บริโภคชั้นนำของฝรั่งเศส UFC-Que Choisir ยื่นคำร้องต่อศาลในเมืองนองแตร์ ขอให้ห้ามจำหน่ายน้ำแร่ Perrier ชั่วคราว หลังพบว่าเนสท์เล่อ้างข้อมูลว่าเป็นน้ำแร่ธรรมชาติในขณะที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพด้วยกระบวนการที่ผิดกฎหมาย
ทนายความ อเล็กซิส แมคเซตโต ผู้แทนองค์กรผู้บริโภคกล่าวว่า ผู้บริโภคซื้อน้ำที่ขายในฐานะน้ำแร่ธรรมชาติ แต่มันไม่ใช่ธรรมชาติเพราะผ่านการปรุงแต่ง เขาเสริมว่าหากไม่มีการดำเนินการ อาจมีคนเจ็บป่วยได้
การใช้เทคนิคผิดกฎหมาย
ต้นปี 2024 สื่อรายงานว่า Nestle Waters ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ Vittel และ Contrex ด้วย ใช้กระบวนการต้องห้ามในการปรับปรุงคุณภาพน้ำ รวมถึงการรักษาด้วยรังสียูวีและตัวกรองคาร์บอนกัมมันต์
วิธีการดังกล่าวขัดต่อกฎหมายฝรั่งเศสและยุโรปที่กำหนดว่าน้ำแร่ธรรมชาติต้องไม่ผ่านกระบวนการใดๆ ที่เปลี่ยนแปลงสภาพเดิม บริษัท Nestle Waters แถลงว่าจะโต้แย้งข้อร้องเรียน และยืนยันว่าดำเนินงานภายใต้การควบคุมของทางการเสมอ
ปัญหาการปนเปื้อนแบคทีเรีย
น้ำ Perrier ที่ได้มาจากน้ำพุในภาคใต้ของฝรั่งเศส เคยพบการปนเปื้อนแบคทีเรียจากมูลสัตว์หลายครั้งในบ่อน้ำที่เป็นแหล่งผลิต โดยเฉพาะหลังฝนตกหนัก แม้ว่า Nestle Waters จะอ้างว่าเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นไม่บ่อยและไม่ใช้บ่อที่ได้รับผลกระทบแล้ว
แมคเซตโต ชี้ว่าการที่เนสท์เล่เปลี่ยนจากตัวกรอง 0.2 ไมโครเมตรเป็น 0.45 ไมโครเมตรเพิ่มความเสี่ยงให้ผู้บริโภค เนื่องจากทำให้การกรองมีประสิทธิภาพน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด
อื้อฉาวทางการเมือง
ปัญหานี้กลายเป็นประเด็นทางการเมืองเมื่อต้นปีนี้ การสอบสวนของสภาสูงฝรั่งเศสพบว่ารัฐบาล ในระดับสูงสุด ปิดบังกรณีอื้อฉาว การปรับแต่งน้ำแร่ของเนสท์เล่ คณะกรรมการกล่าวหาว่าสำนักงานประธานาธิบดีมาครงรู้เป็นอย่างน้อยตั้งแต่ปี 2022 ว่าเนสท์เล่โกงมาหลายปี
ในปี 2024 Nestle Waters ยอมรับการใช้ตัวกรองและการรักษาด้วยรังสียูวีต้องห้าม บริษัทจ่ายค่าปรับ 2 ล้านยูโร (2.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินคดีจากการใช้แหล่งน้ำและการกรองที่ผิดกฎหมาย นอกจากนี้ในเดือนมิถุนายน บริษัทยังถูกปรับมากกว่า 610,000 ดอลลาร์ในสวิตเซอร์แลนด์จากการใช้ตัวกรองคาร์บอนกัมมันต์กับน้ำแร่ Henniez
