ท่ามกลางตลาดยานยนต์ที่กำลังเปลี่ยนผ่านจาก ‘รถใช้งาน’ สู่ “เครื่องมือบริหารค่าใช้จ่าย” พฤติกรรมผู้บริโภคไทยในปี 2569 กำลังสะท้อนภาพใหม่ของการตัดสินใจซื้อรถ ที่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์หรือแบรนด์เพียงอย่างเดียว แต่เป็นการเลือกอย่างมีเหตุผล ภายใต้ข้อจำกัดด้านรายได้ ค่าครองชีพ และข้อมูลที่เข้าถึงได้รวดเร็วแบบเรียลไทม์
กรุงศรี ออโต้ ในเครือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา เปิดเผยผลสำรวจ ‘KA the Poll’ จากผู้เข้าชมงาน บางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ ครั้งที่ 47 กว่า 400 คน พบว่า ผู้บริโภคยุคใหม่มีพฤติกรรม ‘คิดเป็น-เลือกเป็น’ มากขึ้น โดยมี 3 แนวโน้มหลักที่กำลังเปลี่ยนโฉมตลาดรถยนต์ไทยอย่างชัดเจน
ประเด็นแรก คือการก้าวขึ้นเป็น ‘ตัวเลือกหลัก’ ของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) โดยมีผู้บริโภคถึง 65.3% สนใจเลือกซื้อ สะท้อนว่า EV ไม่ได้เป็นเพียงกระแส แต่กลายเป็นคำตอบด้านความคุ้มค่าในยุคน้ำมันแพง กลุ่มผู้ซื้อหลักคือ Gen Y และ Gen X ซึ่งเป็นวัยทำงานที่ต้องดูแลครอบครัว หรือที่เรียกว่า Sandwich Generation โดยมองว่า EV ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายระยะยาว และตอบโจทย์การใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน
ขณะที่ ‘จุดเริ่มต้น’ ของการตัดสินใจซื้อรถ ไม่ได้อยู่ที่โชว์รูมหรือโบรชัวร์อีกต่อไป แต่เริ่มจาก ‘คลิปสั้น’ บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Reels ซึ่งมีผู้บริโภค 35.4% ใช้เป็นเครื่องมือคัดกรองรถที่สนใจภายในเวลาไม่ถึง 1 นาที ก่อนจะต่อยอดไปสู่การดูรีวิวเชิงลึกและค้นหาข้อมูลจากคอมมูนิตี้ออนไลน์ โดยเฉพาะ ‘เสียงจากผู้ใช้จริง’ ที่มีอิทธิพลมากกว่าการสื่อสารจากแบรนด์ สะท้อนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคที่ความน่าเชื่อถือมาจากประสบการณ์จริงมากกว่าการโฆษณา
อีกหนึ่งตัวแปรสำคัญคือ ‘ค่างวดรายเดือน’ ซึ่งกลายเป็นหัวใจของการตัดสินใจ ผู้บริโภคส่วนใหญ่เลือกควบคุมงบผ่อนไม่เกิน 20,000 บาทต่อเดือน โดยรถที่ได้รับความนิยมอยู่ในช่วงราคา 800,000 - 1,190,000 บาท ค่างวดเฉลี่ย 14,000 - 21,000 บาท สอดคล้องกับรายได้ของคนทำงานที่อยู่ราว 20,000 - 38,000 บาทต่อเดือน สะท้อนวินัยทางการเงินที่เข้มข้นขึ้น และความต้องการรักษาสมดุลระหว่างการมีทรัพย์สินกับคุณภาพชีวิต
กรุงศรี ออโต้ ระบุว่า อินไซต์จาก ‘KA the Poll’ จะถูกนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าในระบบนิเวศยานยนต์แบบครบวงจร ทั้งการเชื่อมต่อดีลเลอร์ ค่ายรถ และบริการทางการเงิน ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น แอปพลิเคชัน Go by Krungsri Auto และบริการสินเชื่อ “กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท” ที่ช่วยให้เข้าถึงวงเงินได้รวดเร็วขึ้น
“ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้มองแค่ราคาซื้อ แต่ให้ความสำคัญกับความสามารถในการผ่อนชำระในระยะยาว เราจึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ลูกค้าเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ ภายใต้หลักการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ เพื่อให้ทุกการตัดสินใจเป็นไปอย่างยั่งยืน”
ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นของอุตสาหกรรมยานยนต์ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคครั้งนี้ไม่เพียงกำหนดทิศทางตลาด แต่ยังเป็นสัญญาณชัดว่า ‘ผู้ชนะ’ ในยุคถัดไป จะไม่ใช่แค่แบรนด์ที่ขายรถได้ แต่ต้องเป็นแบรนด์ที่เข้าใจลูกค้า และอยู่ในทุกจังหวะการตัดสินใจของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
