EU สั่ง TikTok แก้ไขฟีด For You ด่วน เสี่ยงโดนปรับ 6% ของรายได้โลก
สหภาพยุโรปออกคำสั่งเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา เรียกร้องให้ TikTok ปรับเปลี่ยนการออกแบบฟีด For You ที่คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่า "เป็นอันตราย" ต่อเด็กและกลุ่มผู้ใช้งานที่เปราะบาง โดยอ้างว่าแพลตฟอร์มละเมิดกฎหมาย Digital Services Act (DSA) หากไม่ดำเนินการแก้ไข อาจถูกปรับเงินสูงสุดถึง 6% ของรายได้รวมทั่วโลก
อัลกอริทึมสร้าง ‘rabbit holes’ ดักผู้ใช้งาน
คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่า ระบบแนะนำวิดีโอของ TikTok ทำงานโดยวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน และยิ่งผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาประเภทใดมากเท่าใด อัลกอริทึมก็ยิ่งแนะนำเนื้อหาในแนวทางเดียวกันมากขึ้นเท่านั้น ส่งผลให้เกิดปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "rabbit holes" ซึ่งในบางกรณีอาจนำผู้ใช้งานไปสู่เนื้อหาที่เป็นอันตรายมากยิ่งขึ้น เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับความเศร้า การโดดเดี่ยว หรือภาพลักษณ์ร่างกาย
น่ากังวลยิ่งขึ้นเมื่อพบว่าแม้ผู้ใช้งานจะกดปุ่ม "ไม่สนใจ" เพื่อบอกว่าไม่ต้องการเห็นเนื้อหาดังกล่าว อัลกอริทึมของ TikTok ก็ยังคงแนะนำเนื้อหาในลักษณะเดียวกันต่อไป
EU เรียกร้องการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง
คณะกรรมาธิการยุโรปเสนอแนวทางที่ TikTok ควรนำไปปฏิบัติ ได้แก่ การให้น้ำหนักกับการตั้งค่าที่ผู้ใช้งานระบุโดยตรงมากขึ้น การยกเลิกการใช้เวลาในการดูวิดีโอเป็นตัวชี้วัดในการแนะนำเนื้อหา รวมถึงการเพิ่มความสะดวกในการควบคุมการตั้งค่าและทดสอบอัลกอริทึมอย่างสม่ำเสมอ
เจ้าหน้าที่อาวุโสของสหภาพยุโรประบุว่า คำสั่งในครั้งนี้มุ่งเป้าไปที่ตัวอัลกอริทึมโดยตรง ซึ่งแตกต่างจากคำสั่งในเดือนกุมภาพันธ์ที่มุ่งเน้นเรื่องการออกแบบฟีเจอร์ที่สร้างความเสพติด เช่น ระบบแจ้งเตือน
บทลงโทษและบริบทกฎหมาย DSA
TikTok มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลในแฟ้มคดีและชี้แจงต่อข้อกล่าวหา หากคณะกรรมาธิการยืนยันการละเมิด TikTok อาจถูกปรับสูงสุดถึง 6% ของรายได้รวมทั่วโลก สหภาพยุโรปยังอยู่ระหว่างผลักดันการห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้โซเชียลมีเดีย และจำกัดการเข้าถึงสำหรับกลุ่มอายุ 13-15 ปี นอกจากนี้ Meta ก็ตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน หลังถูกสั่งให้แก้ไขการออกแบบที่สร้างความเสพติดใน Facebook และ Instagram เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา
