ETDA ขยับเกมคุมตลาดออนไลน์
ประกาศกติกาใหม่ Marketplace มีผล 31 ธ.ค.นี้
การเติบโตอย่างรวดเร็วของการค้าออนไลน์ ทำให้ “แพลตฟอร์มตลาดสินค้าออนไลน์ (Online Marketplace)” กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัลไทย ขณะเดียวกัน ความเสี่ยงเรื่องสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ผู้ขายที่ตรวจสอบไม่ได้ และความเสียหายต่อผู้บริโภค ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย
ล่าสุด สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศ จึงเดินหน้าวาง ‘กติกาเพิ่มเติม’ เพื่อยกระดับความน่าเชื่อถือของตลาดออนไลน์ไทยอย่างเป็นรูปธรรม
ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เปิดเผยว่า เว็บไซต์ราชกิจจานุเบกษาได้เผยแพร่ ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง การดำเนินการอื่นสำหรับผู้ประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลประเภทตลาดสินค้า ตามมาตรา 18 (2) ซึ่งประกาศเมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2568 และมีผลบังคับใช้เมื่อพ้น 180 วัน หรือ ตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2568 เป็นต้นไป
ประกาศฉบับนี้ออกตามพระราชกฤษฎีกาการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ พ.ศ. 2565 โดยมุ่งกำหนด ‘หน้าที่เพิ่มเติม’ สำหรับแพลตฟอร์มตลาดสินค้าออนไลน์ที่มีลักษณะเฉพาะ และมีความเสี่ยงต่อความมั่นคงทางการเงิน การพาณิชย์ และความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับสาธารณชน
ETDA ระบุว่า แพลตฟอร์มกลุ่มนี้มีบทบาท“เป็นตัวกลางหลักที่เชื่อมโยงผู้ขายและผู้บริโภค” เป็นหัวใจของระบบอีคอมเมิร์ซไทย การกำหนดมาตรการใหม่จึงไม่ใช่เพียงการบังคับใช้กฎหมาย แต่เป็นการยกระดับบทบาทของแพลตฟอร์มให้ร่วมรับผิดชอบต่อความปลอดภัยและความเชื่อมั่นในการทำธุรกรรมออนไลน์
สาระสำคัญของประกาศ ครอบคลุมหลายด้าน อาทิ
• การเปิดเผยข้อมูลสินค้าและข้อมูลผู้ประกอบการอย่างเพียงพอ เพื่อให้ผู้บริโภคใช้ประกอบการตัดสินใจ
• การจัดระบบลงทะเบียนผู้ขายที่น่าเชื่อถือ พร้อมตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลตามความเหมาะสม
• การกำกับดูแลการขายและโฆษณาสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานตามกฎหมาย เช่น สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) และสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)
• การแสดงรายละเอียดสินค้า เอกสาร และหลักฐานรับรองมาตรฐาน เช่น ใบจดแจ้งหรือใบรับรองจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• มาตรการ “แจ้งเตือนและนำออก (Notice and Take Down)” โดยแพลตฟอร์มต้องระงับ ลบ หรือปิดกั้นสินค้าที่ไม่เป็นไปตามกฎหมาย พร้อมแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การรายงานผลการดำเนินงานต่อภาครัฐ และการจัดให้มีแนวทางดูแลและเยียวยาผู้เสียหายอย่างเหมาะสม
ETDA ย้ำว่า ที่ผ่านมาได้หารือและสื่อสารกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน และสามารถปรับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่ได้อย่างราบรื่น
ผู้ประกอบธุรกิจแพลตฟอร์มตลาดสินค้าออนไลน์สามารถศึกษาประกาศฉบับเต็มได้จากเว็บไซต์ราชกิจจานุเบกษา และสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ETDA โทร. 02-123-1234 (ทีมกำกับดูแลกฎหมาย DPS) หรือเพจ ETDA Thailand
