ติดปีก SME ไทย AIS Infinite SMEs ผสานจิตวิทยาเจรจาธุรกิจ สู่ OECD

ติดปีก SME ไทย AIS Infinite SMEs ผสานจิตวิทยาเจรจาธุรกิจ สู่ OECD

ติดปีก SME ไทยทะยานสู่สากลจาก AIS Infinte SMEs ผสานจิตวิทยาเจรจาธุรกิจ เตรียมพร้อมเข้าสู่มาตรฐาน OECD การเพิ่มทักษะส่วนบุคคลด้วยจิตวิทยาการเจรจาธุรกิจ เพื่ออ่านใจและบริหารความคาดหวังของคู่ค้า ควบคู่ไปกับการวางวิสัยทัศน์ระดับมหภาคเพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดทางกฎหมายและโครงสร้างพื้นฐาน

การทำธุรกิจในยุคดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่เรื่องของตัวเลข หรือการตั้งหน้าตั้งตารอรับ ความช่วยเหลือจากภาครัฐอีกต่อไป บนเวทีสัมมนา AIS Infinite SMEs ภายใต้หลักสูตร Transformative Infinite SMEs  ได้เปิดมุมมองใหม่ ที่สั่นสะเทือนวงการ ทั้งในมิติของ "ทักษะส่วนบุคคล" ผ่านศิลปะการเจรจาเพื่ออ่านใจคู่ค้า ไปจนถึง "วิสัยทัศน์ระดับมหภาค" เพื่อปลดล็อกข้อจำกัดทางกฎหมายและโครงสร้างพื้นฐาน นี่คือสรุปกลยุทธ์ สำคัญที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการไทยคุมเกมในห้องประชุมได้อยู่หมัด พร้อมผลักดันธุรกิจให้รอดพ้น วิกฤตและแข่งขันได้จริงบนเวทีโลก

เจรจาให้ชนะใจ ด้วยจิตวิทยา "อ่านลักษณะนิสัยและพฤติกรรมคู่ค้า"

แก่นแท้ของการทำธุรกิจคือ "การออกแบบการตัดสินใจของมนุษย์" จุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดคือเราต้อง "เข้าใจคน"

ดร. ศรีหทัย พราหมณี ผู้จัดการโครงการ AIS Infinite SMEs ชี้ให้เห็นว่า การเจรจาที่แท้จริงไม่ใช่แค่การเอาชนะแต่คือการบริหารความคาดหวังของอีกฝ่ายให้อยู่ภายใต้เป้าหมายของทั้งเราและเขา โดยมีเคล็ดลับสำคัญคือ การเข้าใจ กระบวนการตัดสินใจของคน ด้วยการเข้าใจโครงสร้างการดีล 4 ขั้นตอน ที่เน้นการอ่านเกม เข้าใจคู่สัญญา สร้างจุดยืนร่วม และขยายมูลค่าของดีลให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดทั้งสองฝ่าย

Deal Framework 4 ขั้นตอน มีอะไรบ้าง

1. Define the Game  อ่านสนาม เจาะตัวจริงที่มีอำนาจตัดสินใจ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ และตั้งจุดถอยให้ชัดก่อนเริ่ม
2. Empathize Expectations ค้นความต้องการแท้จริงเบื้องหลังข้อเรียกร้องและความกังวลของอีกฝ่าย
3. Align Interests หาเป้าหมายร่วม แล้วใช้การแลกเปลี่ยนเงื่อนไข (Give & Take) ปรับผลประโยชน์ให้ลงตัว
4. Leverage Values  วางแนวทางขยายผล เพื่อดึงโอกาสใหม่ๆ เข้ามาในดีลเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดร่วมกันระยะยาว

โดยมีเป้าหมายคือการมุ่งสู่ชัยชนะร่วมกัน (Collective Win) ต้องทำให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ผลประโยชน์ เพื่อป้องกันการสร้างศัตรูในอุตสาหกรรมที่จะกลับมาทำร้ายเราในภายหลัง ดังนั้น คอนเนคชัน ไม่เท่ากับ พาร์ทเนอร์ชิป การรู้จักกันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่การจะเป็นพันธมิตรที่เติบโตไปด้วยกันได้ ต้องอาศัยเวลาบ่มเพาะจนเกิดความเชื่อใจ (Trust)

ปลดล็อก 3 อุปสรรค SME ไทยสู่มาตรฐาน OECD

เมื่อเรามีความแข็งแกร่งจากภายในผ่านทักษะการเจรจาแล้ว โครงสร้างพื้นฐานหรือระบบนิเวศน์ทางธุรกิจก็ต้องเอื้ออำนวยด้วย คุณสุปรีย์ ทองเพชร ประธานสภาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทย (สภา SME) ได้ขึ้นเวทีเดียวกันเพื่อประกาศจุดยืนในการพลิกภาพจำ 25 ปี ที่ SME มักถูกมองว่าเป็นกลุ่มเปราะบางที่รอรับแต่เงินสนับสนุน

เป้าหมายใหม่ของสภา SME มุ่งผลักดันให้ธุรกิจรายย่อยมีศักดิ์ศรี ยืนหยัดได้ด้วยตนเอง พร้อมเข้าไปมีส่วนร่วมในคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า เพื่อปกป้องผู้ประกอบการไทยจากการถูกเอาเปรียบ

นิยาม "ความยั่งยืน" ที่กินได้ สำหรับ SME ไทย ความยั่งยืนไม่ได้จำกัดแค่เรื่องการลดคาร์บอนตามมาตรฐานยุโรป แต่หมายถึงการที่ธุรกิจสามารถอยู่รอดได้จริง มีการสร้างรายได้เพื่อจ้างงานในชุมชน และใช้วัตถุดิบท้องถิ่นเพื่อคืนกำไรสู่สังคม

ความท้าทายสู่เศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy) ประเทศไทยกำลังตั้งเป้าใช้มาตรฐาน OECD ในการปฏิรูปประเทศภายใน 3-5 ปี แต่ยังมี 3 อุปสรรคใหญ่ที่รัฐและเอกชนต้องร่วมมือกันก้าวข้าม

1. สมรภูมิอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มต่างชาติ (โดยเฉพาะจากจีน) เข้ามาฮุบส่วนแบ่งตลาดไทยอย่างหนัก ประเทศไทยจึงจำเป็นต้องสร้าง National e-Commerce และกำกับดูแลอัลกอริทึมให้เป็นธรรม
2. ปลดล็อกข้อจำกัด PDPA กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวดและการตีความที่แตกต่างกัน ทำให้ SME นำข้อมูลไปวิเคราะห์ทางธุรกิจ (Data Analysis) ได้ยาก รัฐจึงต้องหาจุดสมดุลระหว่างการคุ้มครองสิทธิและการใช้ประโยชน์ทางเศรษฐกิจ
3. ยกระดับรัฐบาลดิจิทัล (Digital Government) ดัชนีความพร้อมของไทยยังอยู่แค่ 0.48 (ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย OECD ที่ 0.7) รัฐบาลต้องเร่งทำระบบข้อมูลแบบรวมศูนย์ เพื่อลดภาระเอกสารซ้ำซ้อนให้ประชาชน

การจะขับเคลื่อนอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจดิจิทัลให้ยั่งยืนได้ ภาครัฐต้องเปลี่ยนบทบาทจากการเป็นเพียง "ผู้คุมกติกา" มาเป็น "ผู้อำนวยความสะดวก" (Facilitator) ที่สร้างความไว้วางใจ ปรับกฎหมายที่ล้าหลังให้ทันโลก

เมื่อกติกากลางเปิดกว้าง ผสานเข้ากับทักษะการเจรจาธุรกิจที่เฉียบคมของผู้ประกอบการ SME ไทยก็จะพร้อมติดปีกโบยบินและแข่งขันบนลู่วิ่งระดับสากลได้อย่างเต็มภาคภูมิ

ไม่พลาดทุกโอกาสในการเติบโต ติดตามข่าวสารและกิจกรรมจาก AIS Infinite SMEs ได้ที่https://www.ais.th/infinite-smes