11.11 ไม่ได้ขายแค่ของถูก! จีนไลฟ์ขาย AI แสนแพ็กเกจในครึ่งชั่วโมง แล้วไทยเข้าถึงแบบไหน?
บริการช่วยทำงานเข้าร่วมเทศกาลช้อปปิ้งจีน ทั้งสมาชิกและเครดิตใช้งาน ส่วนไทยมีแพ็กเกจเสียเงินและสิทธิ์ใช้ฟรีให้เลือกแล้ว เปิดโจทย์การตลาดที่ต้องอธิบายให้ชัดว่า ผู้ซื้อจ่ายเพิ่มเพื่ออะไร
สมาชิกบริการ AI สำหรับงานสำนักงาน 100,000 แพ็กเกจ ถูกขายภายในครึ่งชั่วโมงผ่านไลฟ์ของ Austin Li นักขายออนไลน์ชื่อดังของจีน ตามข้อมูลบริษัทที่ Reuters รายงานเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2569 เป็นความเคลื่อนไหวของเทศกาล 11.11 ที่นำสิทธิ์ใช้งานเทคโนโลยีมาวางขายผ่านช่องทางเดียวกับสินค้าอุปโภคบริโภค
ผู้ซื้อไม่ได้รอรับพัสดุ แต่ได้รับสมาชิกและโควตาสำหรับใช้ AI ช่วยทำงาน เหตุการณ์นี้จึงชวนกลับมาสำรวจตลาดไทย ซึ่งมีช่องทางเข้าถึงบริการลักษณะเดียวกันแล้ว ทั้งแพ็กเกจสมาชิก เครดิตในแอป และโครงการใช้ฟรี แม้ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่าการขาย AI ผ่านไลฟ์ช่วง 11.11 ในไทยเกิดขึ้นในระดับใด
คำถามสำคัญจึงอยู่ที่ว่า บริการเหล่านี้เสนออะไรให้ผู้ใช้ และอะไรคือความแตกต่างระหว่างการเข้าถึง AI ฟรีกับการจ่ายเงินซื้อสิทธิ์เพิ่มเติม
จากไลฟ์ขายลิปสติก สู่สมาชิก AI ช่วยทำงาน
Austin Li หรือ ‘Lipstick King’ ซึ่งเป็นที่รู้จักจากการไลฟ์ขายเครื่องสำอาง นำสมาชิกรายเดือนของ QwenWork บริการ AI สำหรับงานสำนักงานของ Alibaba มาจำหน่ายผ่าน Taobao Live โดยยอดขาย 100,000 แพ็กเกจมีโควตารวมประมาณ 2 ล้านล้านโทเคน ตามรายงาน Reuters ที่อ้างข้อมูลบริษัท
‘โทเคน’ คือหน่วยข้อมูลที่โมเดล AI ใช้ประมวลผล จึงไม่ใช่จำนวนครั้งที่ใช้งานโดยตรง และโควตาที่ขายได้ก็ยังไม่เท่ากับปริมาณที่ผู้ซื้อใช้จริง
การขายครั้งนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการจัดหมวดบริการ AI บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีน โดย Tmall เปิดศูนย์จำหน่ายแพ็กเกจโทเคนจากผู้ให้บริการหลายราย ส่วน JD.com มีหมวดบริการในลักษณะเดียวกัน ขณะที่ Alibaba ระบุว่ายอดขายแพ็กเกจโทเคนช่วงวันที่ 1-20 ตุลาคม เพิ่มขึ้น 450% จากเดือนก่อนหน้า
อย่างไรก็ตาม Reuters ระบุว่ายังไม่ชัดเจนว่าแพ็กเกจที่ขายผ่านไลฟ์ลดจากราคาปกติเท่าใด จึงยังสรุปไม่ได้ว่าส่วนลดเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดยอดขายครั้งนี้
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวแสดงให้เห็นการนำบริการ AI เข้าสู่ช่องทางซื้อสินค้าที่ผู้บริโภคคุ้นเคย ทั้งการแบ่งแพ็กเกจ การจัดหมวดสินค้า และการนำเสนอผ่านนักไลฟ์ขายของ แต่ผลระยะยาวยังต้องดูการใช้งานและการซื้อซ้ำหลังจบแคมเปญ
ไทยมีบริการให้ซื้อ ทั้งสมาชิกและเครดิต
สำหรับผู้ใช้ไทย ช่องทางที่เห็นได้ชัดคือการสมัครผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดยตรง ตัวอย่างเช่น Google AI ซึ่งมีหน้าเว็บไซต์ภาษาไทย แบ่งแพ็กเกจหลายระดับตามสิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันและขีดจำกัดการใช้งาน พร้อมรวมพื้นที่เก็บข้อมูลและบริการอื่นไว้ด้วย
รูปแบบนี้ทำให้ผู้ใช้ต้องพิจารณามากกว่าความสามารถของ AI โดยเปรียบเทียบด้วยว่าต้องการใช้งานมากเพียงใด ใช้ฟังก์ชันใดเป็นประจำ และได้ประโยชน์จากบริการที่รวมอยู่ในแพ็กเกจหรือไม่
อีกช่องทางคือร้านแอป โดยหน้า Perplexity บน App Store ประเทศไทยแสดงรายการซื้อภายในแอป ทั้งสมาชิก Pro ราคา 699 บาท และเครดิตหลายขนาด เช่น 500 เครดิต ราคา 199 บาท และ 1,000 เครดิต ราคา 399 บาท ตามรายการที่ตรวจสอบวันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 ทั้งนี้ ผู้ซื้อต้องตรวจรอบเรียกเก็บเงินและเงื่อนไขของแต่ละรายการก่อนชำระเงิน
ตัวอย่างเหล่านี้ยืนยันว่าผู้ใช้ไทยมีช่องทางซื้อสมาชิกและเครดิต AI แล้ว แต่หน้าขายไม่ได้เปิดเผยจำนวนลูกค้าหรือยอดขายในประเทศ จึงยังใช้ประเมินขนาดตลาดหรือความนิยมของบริการไม่ได้
ไทยยังมีสิทธิ์ใช้ฟรีผ่านโครงการภาครัฐ
อีกส่วนหนึ่งของตลาดไทย คือช่องทางเข้าถึงที่ผู้ใช้ไม่ต้องจ่ายค่าสมาชิกเอง เช่น โครงการ TH-AI Passport ซึ่งเว็บไซต์โครงการระบุว่าเปิดให้ผู้มีสัญชาติไทยอายุ 15 ปีขึ้นไปใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตลอดระยะเวลาโครงการ ตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม 2569 ถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2570 ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
โครงการมีเงื่อนไขการเรียนสะสมคะแนนเพื่อรับสิทธิ์ใช้งานระดับสูงอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นช่องทางที่เชื่อมการทดลองใช้เครื่องมือกับการพัฒนาทักษะ
การมีทั้งบริการเสียเงินและช่องทางใช้ฟรีทำให้การพิจารณาตลาดไทยต้องแยกผู้ใช้แต่ละกลุ่มให้ชัด เพราะจำนวนผู้เข้าถึง AI ไม่สามารถนำมาใช้แทนจำนวนผู้ยอมจ่ายเงินซื้อบริการได้ และขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลเพียงพอจะสรุปว่าโครงการใช้ฟรีส่งผลต่อยอดสมัครบริการเอกชนอย่างไร
สำหรับผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์ ประเด็นที่ตามมาคือการอธิบายให้ผู้ซื้อเห็นว่าแพ็กเกจของตนเพิ่มประโยชน์อะไร ทั้งฟังก์ชัน ปริมาณการใช้งาน และความสะดวก เมื่อเทียบกับทางเลือกที่ผู้ใช้มีอยู่แล้ว
แยกค่าสมาชิก AI ออกจากค่าอินเทอร์เน็ต
การเข้าถึง AI ยังมีบริการเกี่ยวเนื่องที่ต้องแยกให้ชัด เช่น AIS AI Pass ซึ่งเป็นแพ็กเสริมอินเทอร์เน็ตสำหรับใช้ TH-AI Passport โดยเฉพาะ ความเร็วสูงสุด 10 Mbps ราคา 29 บาทต่อ 30 วัน หรือ 31.03 บาทรวมภาษี และต่ออายุอัตโนมัติตามเงื่อนไข
ราคาดังกล่าวเป็นค่าอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่ค่าสมาชิก AI และสิทธิ์ครอบคลุมเฉพาะการใช้งานผ่านแพลตฟอร์มที่ระบุ การเข้าเว็บไซต์หรือแอป AI อื่นโดยตรงคิดค่าอินเทอร์เน็ตตามแพ็กเกจหลัก
ตัวอย่างนี้สะท้อนว่า ผู้ซื้อจำเป็นต้องอ่านให้ถึงรายละเอียดว่า เงินที่จ่ายเป็นค่าเครื่องมือ ค่าโควตาประมวลผล หรือค่าการเชื่อมต่อ เพราะเป็นบริการคนละส่วนกัน
คุ้นเคยกับ AI มากขึ้น แต่ยังตอบไม่ได้ว่าพร้อมจ่ายแค่ไหน
รายงาน thAI Consumer AI Adoption 2026 ที่ SCBX เผยแพร่เมื่อวันที่ 28 มกราคม 2569 ระบุว่า ผลสำรวจพบผู้บริโภคกว่า 90% รู้จัก AI และกว่า 80% ใช้งานผ่านบริการที่คุ้นเคย เช่น ระบบแนะนำคอนเทนต์ การค้นหาข้อมูล การแปลภาษา และระบบอัตโนมัติในแอปธนาคาร ขณะที่ 16% ถูกจัดอยู่ในกลุ่มผู้ใช้ AI แบบเต็มศักยภาพตามนิยามของรายงาน
ข้อมูลดังกล่าวครอบคลุม AI หลายรูปแบบ จึงไม่ควรตีความว่าผู้บริโภคในสัดส่วนเดียวกันสมัครแชตบอตแบบเสียเงิน หรือพร้อมซื้อเครดิตผ่านไลฟ์
สำหรับการประเมินโอกาสทางการตลาด ยังต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมว่าผู้ใช้กลุ่มใดจ่ายเงินเอง ซื้อเพื่อทำงานอะไร และใช้งานต่อเนื่องเพียงใด โดยเฉพาะหลังสิ้นสุดช่วงทดลองใช้หรือโปรโมชัน
ขายแพ็กเกจได้ ต้องติดตามว่าใช้แล้วได้ผลอย่างไร
ข้อมูลระดับองค์กรช่วยให้เห็นโจทย์เรื่องความคุ้มค่าอีกด้าน ผลสำรวจ AI Readiness 2026 ของ NECTEC จากองค์กรภาครัฐและเอกชน 574 แห่ง พบว่า 53.7% เริ่มใช้ AI แล้ว แต่ในกลุ่มองค์กรที่ใช้ AI มีเพียง 13.6% ที่วัดผลแล้วพบผลเชิงบวกชัดเจน ส่วน 86.4% ยังไม่เคยวัดผลหรืออยู่ระหว่างเก็บข้อมูล
ผลสำรวจนี้ไม่ได้วัดพฤติกรรมผู้ซื้อรายบุคคล แต่ชี้ว่าการเริ่มใช้เครื่องมือกับการพิสูจน์ประโยชน์ที่ได้รับเป็นคนละขั้น จึงยังต้องติดตามทั้งผลต่องาน ต้นทุน และเวลาที่ใช้จริง
กรณี 11.11 ของจีนแสดงให้เห็นว่า AI ถูกนำมาขายผ่านไลฟ์และจัดหมวดในเทศกาลช้อปปิ้งแล้ว ส่วนไทยมีบริการและช่องทางเข้าถึงหลายรูปแบบ สิ่งที่ยังต้องพิสูจน์คือ ผู้ใช้จะเลือกจ่ายเงินเพื่อสิทธิ์ใด และประโยชน์ที่ได้รับมากพอให้กลับมาซื้อซ้ำหรือไม่
